Polityka zwrotu kosztów
W Nordvex obowiązuje 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że klient ma 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu.
WARUNKI ZWROTU
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
- być nieużywany
- posiadać oryginalne metki
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu
- być odesłany wraz z dowodem zakupu lub potwierdzeniem zamówienia
PROCEDURA ZWROTU
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt:
Zalecamy wcześniejszy kontakt w celu otrzymania szczegółowych informacji dotyczących procedury zwrotu.
👉 Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte.
KOSZTY ZWROTU
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że:
- produkt jest uszkodzony
- produkt jest wadliwy
- dostarczono nieprawidłowy produkt
W powyższych przypadkach koszty zwrotu pokrywa Nordvex.
USZKODZENIA I PROBLEMY
Po otrzymaniu zamówienia należy sprawdzić jego stan.
W przypadku stwierdzenia:
- uszkodzenia produktu
- otrzymania niewłaściwego produktu
prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy:
WYJĄTKI (PRODUKTY NIEPODLEGAJĄCE ZWROTOWI)
Zwrotom nie podlegają:
- produkty personalizowane
- zamówienia specjalne
W przypadku wątpliwości dotyczących produktu zalecamy kontakt przed zakupem.
WYMIANY
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.
Aby otrzymać inny produkt:
- należy zwrócić aktualny produkt
- po akceptacji zwrotu złożyć nowe zamówienie
ZWROT ŚRODKÓW
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy klienta o statusie zwrotu.
W przypadku akceptacji:
- środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności
- proces zwrotu trwa do 10 dni roboczych
👉 Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt:
KOSZTY PRZESYŁKI ZWROTNEJ
- klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej
- Nordvex nie zapewnia etykiet zwrotnych
- koszty dostawy nie podlegają zwrotowi
KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt:
Nazwa sklepu: Nordvex
Nazwa firmy: H.A. E-COM
Numer rejestracji firmy: 92663702
Numer VAT: NL004969053B58
Adres: La Croixstraat 29, 3555 CK, Utrecht, Holandia
E-mail: info@nordvex.pl
Numer telefonu: +31683383629